TOUT SUR LA SLOVÉNIE
Termes et conditions
Date d'effet : 03. 05. 2024
Nous vous remercions d'avoir choisi GOŠEK, organizacija doživetij, Luka Gošek s.p. (ci-après dénommée l'agence de voyage) pour organiser vos voyages. Nos conditions générales définissent les lignes directrices régissant l'utilisation de nos services, afin de garantir à chaque aventurier un voyage agréable et sans encombre. En réservant une expérience avec nous, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.
1. Réservation et confirmation: Pour garantir votre réservation, veuillez suivre les instructions de paiement fournies. Une fois votre paiement reçu, vous recevrez un courriel de confirmation contenant des informations essentielles sur l'expérience choisie.
2. Politique d'annulation: Nous comprenons que les plans peuvent changer. Cependant, veuillez noter les frais d'annulation suivants :
Des frais d'annulation de 100 % seront facturés si la réservation est annulée 1 jour et 12 heures ou moins avant l'événement prévu.
Des frais d'annulation de 50 % seront facturés si la réservation est annulée 7 jours ou moins avant l'événement prévu.
Des frais d'annulation de 10 % seront facturés si la réservation est annulée 365 jours ou moins avant l'événement prévu.
Si les conditions d'annulation d'un sous-traitant ou d'un fournisseur tiers sont plus strictes, ce sont leurs conditions d'annulation qui seront appliquées.
3. Modifications des réservations: Nous reconnaissons que des ajustements peuvent être nécessaires. Les changements de réservation, y compris les modifications de dates ou de détails concernant les participants, peuvent être envisagés en fonction des disponibilités et à la discrétion de l'agence de voyage. Tous les coûts associés à ces changements sont à la charge du voyageur.
4. Remboursements: Les remboursements seront effectués conformément à la politique d'annulation fournie. Le délai de traitement des remboursements peut varier et la méthode de remboursement sera déterminée par le mode de paiement initial.
5. Responsabilités des voyageurs: Les voyageurs sont tenus de s'assurer qu'ils répondent aux exigences spécifiques en matière de santé, de visas et de documentation pour la destination choisie. Le client est entièrement responsable de tous les coûts et conséquences pouvant résulter d'informations incorrectes qu'il a fournies à l'agence. Le non-respect de ces exigences peut entraîner des perturbations ou des problèmes au cours du voyage, pour lesquels l'agence de voyages ne peut être tenue responsable. Le client est personnellement responsable de tout comportement erroné ou de tout dommage causé par un comportement erroné, en particulier pour les dommages résultant du non-respect des présentes conditions générales. Le client est tenu de couvrir immédiatement tout dommage à l'endroit désigné par la personne physique ou morale qui a subi le dommage.
6. Assurance voyage: Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant les urgences médicales, les annulations de voyage et autres événements imprévus. L'agence de voyage n'est pas responsable des frais encourus en raison de l'absence d'assurance voyage.
7. Force majeure: L'agence de voyages ne peut être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution d'un contrat résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les actions gouvernementales, les pandémies et d'autres événements imprévus.
8. Avis de non-responsabilité concernant les conditions météorologiques: Chez GOŠEK, nous nous efforçons de vous faire vivre des expériences inoubliables. Cependant, en cas de prévisions météorologiques défavorables qui, de l'avis de notre agence de voyage, peuvent avoir un impact significatif sur la sécurité et le plaisir de l'excursion, nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier l'expérience. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités absolues, et nous apprécions votre compréhension dans des situations météorologiques imprévisibles. Dans de tels cas, nous ferons tout notre possible pour proposer une alternative ou reprogrammer l'excursion lorsque cela est possible.
9. Limitation de responsabilité: L'agence de voyage s'engage à assurer votre sécurité et votre satisfaction. Cependant, nous ne pouvons être tenus pour responsables des pertes, dommages, blessures ou dépenses supplémentaires encourus au cours du voyage, à moins que ces incidents ne résultent d'une négligence de notre part.
10. Langue principale: La langue principale de nos services est l'anglais.
11. Utilisation des images et du contenu numérique: En participant à nos expériences, vous accordez à l'agence de voyage le droit d'utiliser toute image ou tout contenu numérique capturé pendant l'événement à des fins promotionnelles. Ce matériel peut inclure des images ou des vidéos de clients. Nous vous assurons que nous ne vendrons ni ne distribuerons les médias à des tiers. Si vous avez des inquiétudes concernant l'utilisation d'un contenu spécifique, veuillez nous en informer à l'avance.
12. Réclamations: Tout voyageur ayant conclu un contrat de voyage avec l'agence de voyages a le droit de déposer une plainte en cas de services insatisfaisants fournis par l'entreprise. Conformément aux lois en vigueur, le voyageur doit exposer les raisons pour lesquelles il dépose une plainte et fournir des preuves pertinentes d'un service insatisfaisant, y compris des irrégularités ou des écarts par rapport à l'arrangement de voyage convenu et payé à l'origine. Le voyageur est tenu de déposer une plainte écrite au plus tard dans les 15 (quinze) jours suivant la conclusion de l'arrangement de voyage.
La confirmation du voyage sert de base aux demandes de remboursement ultérieures, telles que les reçus de paiement ou toute autre pièce justificative. Si l'agence de voyage est responsable de la non-exécution de l'arrangement de voyage ou de services spécifiques inclus dans le plan de voyage, le voyageur a droit à un remboursement ou à un remboursement partiel sur la base de la valeur réelle des services non satisfaisants.
Si l'entreprise ne fournit pas les services convenus, le voyageur a droit au remboursement des services non utilisés, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs. L'agence de voyage est exemptée de toute demande de remboursement dans les situations explicitement mentionnées à l'article 7, ce qui lui permet d'annuler, de changer ou de modifier l'arrangement de voyage convenu.
13. Droit applicable: Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit slovène. Pendant les voyages, tous les participants sont tenus d'adhérer aux lois slovènes.
14. Conditions supplémentaires: Tous les prix des arrangements de voyage fournis par l'agence de voyage incluent les taxes supplémentaires. L'agence de voyage n'est pas responsable des erreurs qui peuvent se produire dans le matériel promotionnel, y compris les catalogues, les dépliants, les brochures et les sites web.
15. Modifications des conditions générales: Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.
En procédant à votre réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse info@allaboutslovenia.com.
Nous vous remercions de confier vos rêves de voyage à GOŠEK, organizacija doživetij, Luka Gošek s.p.. Nous sommes impatients de vous faire vivre des expériences extraordinaires.
*Ce site a été traduit de l'anglais avec l'aide d'un traducteur en ligne - nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs de traduction.